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专访陈登伟:八笛众和 远程服务排头兵_新闻资讯_中关村在线种植

发布时间:2020-04-19 16:46:46 阅读: 来源:焊丝厂家

专访陈登伟:八笛众和 远程服务排头兵_新闻资讯_中关村在线

对于大部分的网民来说,远程服务还只是一个名词,而不是“动词”,大家对于它还只是相信它的存在,而不相信它的能力。不信任的原因可能有很多,比如不了解,比如没有成为主流。但不管你是不是相信它,也不管它多久才能成为主流,它既然存在了,就有它存在的道理,它存在了,就有它日后持续发展的可能。

八笛众和,这是一家正在成长中的公司,它所致力的工作就是打造远程服务——一对一的远程服务。这是八笛众和COO 首席运营官陈登伟先生在接受ZOL记者采访时所说的。

八笛众和 陈登伟

我们如果用一个金字塔模型来形容电脑问题的发生概率,塔尖就是“不能用”,也就是硬件故障和崩溃救援;塔身和塔座是“不会用”和“不好用”。八笛远程服务瞄准的就是这个市场。简单的说,用户常见的电脑问题都是八笛的市场——陈登伟

1.团队成员来自知名IT名企,合作对象仍是IT名企

不管是创业型公司,还是已经成长起来的成熟公司,在IT企业中,技术团队的构成很大程度上决定了一家公司发展的速度和空间。八笛众和作为目前可以看作是“唯一”的一家远程服务公司,它的技术团队构成主要来自于国内外知名的IT企业,如IBM、Intel、惠普、联想等公司。用陈登伟先生的话说就是,“我们都在IT的圈子里做了很多年”。

“大家看到了这个市场是有希望、有机会的市场,大家一起来做这件事。我们成立之后,也得到了很多投资资本的关注,所以我们在去年成立不久,就拿到了投资。”陈登伟说,“一方面是对市场这项事业的认同,同时也是对团队能力充满信心。”

或许是因为技术团队的成员构成来自知名IT企业,他们熟悉这些企业的工作流程和服务需要,因此,八笛的服务对象也包括了不少中国知名的IT企业。

陈登伟介绍说,八笛目前的合作对象有不少,比如英特尔,赛门铁克等。这种合作不是小公司向大公司的索取,而是双向合作。一方面,八笛将各家公司的技术和产品整合到八笛产品平台(如英特尔基于芯片级技术的AMT远程控制功能),为自有用户提供专业的服务;另一方面,八笛也将自己的产品打包到合作伙伴的产品中,由此将合作伙伴的用户转化成了八笛的用户

“在前一阶段,诺顿360就打包了我们的服务。所以我们既是甲方又是乙方,在过去一年中,我们以这种方式在市场中形成了一定的影响,所以,这个市场是大家一起推进的。”陈登伟说,“八笛提供专业技术和服务,与厂商产品平台整合打包,共同服务于厂商用户,诺顿360就是最新的成功案例。”

2.远程服务不是电脑救援 胜似电脑救援

如果将远程服务和电脑救援放在一起,很容易会让人产生一种误解,远程服务就是电脑崩溃救援。但事实上,在八笛的远程服中,电脑崩溃救援只是远程服务的一个组成部分。

在陈登伟看来,电脑崩溃救援一般只是出现在“当用户电脑出现崩溃的情况下”,而远程服务则不只是用户电脑崩溃才提供服务的。比如:系统越用越慢,QQ掉线、Office不会用等,只要是跟电脑有关的问题,八笛远程服务都可以予以专业高效的解决。

陈登伟认为,电脑崩溃救援和远程服务不是一个概念,也不是一个量级。对此,他用了一段非常直白、易于理解的语言予以介绍:

一般来说远程服务,我们想到的是服务器、路由器有什么问题,通过远程“救援”方式排除故障。但是这件事发生的概率并不是那么大——试想一下,我们的电脑发生过多少次系统崩溃?系统瘫痪或服务器发生过了多少次故障?其实并不是很多!虽然我们从这块业务切入,但我们能做事比崩溃救援的范围大很多。比如说,我们身边的人都有这样的经历,在用电脑的过程中,经常会碰到各种各样的问题——Excel的某个功能不会用、操作系统有小问题,总是报错,但又不至于崩溃。因为这些问题就把电脑搬到某个厂商服务站或找人上门解决,太麻烦、太浪费,而且时间经常来不及。其实这些问题的发生概率才是更大的!我们如果用一个金字塔模型来形容电脑问题的发生概率,塔尖就是“不能用”,也就是硬件故障和崩溃救援;塔身和塔座是“不会用”和“不好用”。八笛远程服务瞄准的就是这个市场。简单的说,用户常见的电脑问题都是八笛的市场,这个市场的需求量更大。”

“八笛远程服务不只是简单的电脑崩溃救援,而是胜过和包括电脑崩溃救援。”陈登伟说。

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