栏目热线电话响不停暖气不热投诉居首-【新闻】

栏目热线电话响不停　暖气不热投诉居首

昨日零时,我市2014年供热正式启动,居民家中的暖气是否热起来了呢?供热首日,本报与市建设局供热燃气办联办的“关注供热 温暖一冬”栏目热线电话响个不停,两部门共接待投诉50多件。经初步统计,暖气不热、跑水是市民反映最多的两大问题。为尽快解决居民遇到的问题,各大供热企业的抢修队伍24小时值班待命,抓紧对供热设备进行抢修、调节。

昨日,市供热燃气办与本报的热线电话就热得烫手,截至17时许,共接待市民投诉50余件。其中,大部分投诉内容是“暖气不热”,约占到投诉数量的九成,其次是暖气漏水。此外,还有暖气费纠纷、维修人员“态度不好”等投诉,但所占比例较小。

据了解,居民家中暖气不热主要是几个原因造成的:排在第一位的是暖气散热设备“窝气”,暖气水循环不畅,遇到这种状况,维修人员会打开放气阀门;其次是厕所或厨房与地面接触的暖气管道锈蚀,导致漏水、爆管,影响供暖。除此之外,还有一些刚回迁入住的小区如绿地凯旋城、江南华府、颐景山水等,小区居民反映因为种种原因,他们当天压根就没有供热。此外,军马场小区、天豪花园、新荣小区、中山家园等小区居民也打来电话,反映没有供热或暖气不热等问题。对此,记者已将这些情况分别反映到市供热燃气办及相关供热单位进行处理。

关于一些新入住小区没供热的情况,市供热燃气办工作人员表示,一些新建小区换热站建完没有及时验收,还有的是没有与供热单位办理供热交接等因素,导致目前无法供热。建议遇到这种情况的居民,应该及时向物业公司和开发公司反映。对于居民们反映的暖气不热、跑水等问题,当天已协调供热单位进行抢修、调节,让居民们尽早住上暖屋子。

2014年正式供热刚刚开始,为尽早进入平稳供暖期,让每户居民室温达标,市供热燃气办提醒市民,一旦发现供暖问题,应马上联系供热单位,不要擅自处理,以防引发更严重的问题。

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