游客还未到厦门网购的客房却被消费与商家协商未果-【新闻】
发布时间:2021-04-22 21:11:56
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来源:焊丝厂家
人都还没到厦门,网购的客房服务却被提前消费掉了。近日,后溪工商所接到这样一起投诉。
来自重庆的陈小姐同闺蜜来厦自由行,通过网上团购了北站某客栈一间房间,时间为两天,总价126元。万万没想到,在抵达厦门前两天她竟然收到短信,被告知其团购券号已经被消费完毕。因怕耽误行程,陈小姐急忙与商家联系,才知道商家以需要先行验证为由,预支了团购消费。多次与商家协商未果后,陈小姐只能拨打12315寻求帮助。
后溪工商所12315工作人员接到投诉后,立即联系双方。经过工商人员调解,商家当场表示会协调做好退款事宜。次日,工作人员联系陈小姐,陈小姐表示事情得到解决并向工作人员表示了感谢。
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