网购新液晶是旧品发票货物发自两地-【新闻】

“花了1万多元在淘宝网上购买的索尼液晶电视机，竟然是已经开机619次、使用了5423个小时的旧机器，想讨说法，真是难于上青天，希望我的这次网购经历能让消费者认识到网购大件商品有风险，出现问题解决起来太难了!网购大件商品一定要看好了再下手。”2月17日，大连市消费者陈先生向本报记者诉说了他在网购时的遭遇。记者在调查中发现，这一案例呈现出了网购中的诸多问题。　　货和发票发自两地　　陈先生告诉记者，去年底，他想给母亲换台新电视，便在淘宝网上反复搜寻，看到索尼电视价格从8000元到1万多元不等，其中一家标注为“北京馨宜电器官方店”的网页上承诺“正规机发票、全新未拆封，正品行货、全国联保、假一赔十”，和卖家联系后，他觉得挺正规，于是就买了。　　据网店交易记录显示，陈先生于2013年12月31日下午13点13分，花10990元购买了一台索尼55HX850液晶电视机，卖家于2013年12月31日晚上5点58分发货。　　时隔2天，2014年1月2日下午3点，陈先生收到了一份来自吉林的快递，打开后发现是一张电视机的购买发票。他马上问卖家为什么只见发票不见电视，卖家解释是先将电视机的发票快递过去，电视机比较大，走物流会慢一些，让他再等几天，很快就会到大连。“签收发票就意味着我已经签收了电视机，我问卖家电视机的物流单号是多少，卖家说没有单号。”更让陈先生疑惑的是，电视机的发票是从吉林四平发出的，但是电视机是从北京发出的。　　屏幕碎裂型号不符　　1月10日，陈先生打电话催卖家，卖家说电视的包装坏了，被物流退回，正在重新发货，让他再等几天。卖家还在电话里嘱咐陈先生，如果外包装完好就先签收，等索尼维修站的服务人员上门安装时才能拆包装。　　1月12日，电视机终于到了。此时身在外地的陈先生打电话告诉母亲，如果外包装箱没有损坏就先签收，同时，他又给索尼维修站打电话预约服务人员上门安装。第二天，索尼一位姓陈的服务人员上门安装。“我买的是55HX850电视机，但服务人员发现包装箱上写的是55HX750电视机。拆开包装箱后发现，电视屏幕的左下角已经碎了，电视机后板也有明显划痕。”陈先生这样对记者表示。索尼陈姓服务人员在接受记者采访时，也证明了陈先生的话。　　陈先生质疑：“北京馨宜电器官方店给我设了一个陷阱，先用发票骗我签收，再设套忽悠我货到先签收，待索尼人员安装时再拆封。”　　新机竟被使用过　　因为所收到的电视从外观上看酷似旧电视，出于怀疑，陈先生上网查了索尼电视的自测模式，结果自测后发现这台电视机竟然已开机过619次，使用时间达5423个小时。陈先生马上联系卖家，卖家说已经签收了，他们就不管了。后来陈先生再联系卖家，卖家基本就不回应了。　　索尼答复　　没给该网店授权　　2月21日，记者与索尼客服取得了联系，被告知这台电视不但使用过，而且屏幕左下方有大块炸裂状破碎。记者询问索尼方面是否给该网店授权销售索尼产品，得到的答复是并没有授权。 12下一页尾页

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